小樽でインバウンド観光客を直接集客するWeb設計｜多媒体同期とAI

小樽市や近隣の後志エリアにおいて、ガラス工芸、オルゴール、和菓子作り、酒蔵見学、クルーズなどの観光体験やアクティビティを運営されている事業者様の間で、「外国人観光客は増えているのに利益が残らない」「大手の海外予約サイト（OTA）に支払う手数料が高すぎる」という悩みが急増しています。

訪日旅行者が街に溢れていても、海外OTA経由の予約ばかりに頼っていると、売上の20パーセントから30パーセント近い中間マージンを差し引かれ、繁忙期であっても手元に残る利益が大きく削られてしまいます。

手数料負担を抑え、自社の収益性を最大化するためには、海外旅行者が旅マエ（旅行前）や旅ナカ（旅行中）に情報収集を行う検索行動を捉え、自社サイトへ直接予約を呼び込むWeb環境の構築が不可欠です。

現在、訪日外国人の情報収集は、自国の検索ツールだけでなくChatGPTやGeminiなどの生成AI、そしてGoogleマップを中心とした地図アプリへと大きくシフトしており、多媒体への正確な情報配信と「AI検索最適化（AIO対策）」が直接集客の鍵を握っています。

この記事では、小樽・後志エリアの体験事業者が高額な予約サイト依存から脱却し、世界中の旅行者から直接指名されるためのWeb設計と実践手順を詳しく解説します。

なぜ今、小樽の観光事業者に多言語Web戦略が必要か｜データで見る訪日客の行動変容

これまでインバウンド集客といえば、大手の多言語旅行予約サイトにツアーを登録し、割引やレビュー数を競い合って選んでもらう手法が主流でした。

しかし、スマートフォンの定着や翻訳AI、生成AIの進化によって、外国人観光客が観光スポットやローカル体験を探すプロセスは劇的に変化しています。

世界的なIT調査機関であるGartnerによると、AIチャットボットの普及に伴い、従来の検索エンジンの利用が2年で25パーセント減少すると予測されています（2026年予測）。

実際に主要なポータルサイトにおいては、Google経由のSEO流入が90パーセント以上減少したという実績も報告されており、大手の予約ポータルだけに依存し続ける集客モデルは曲がり角を迎えています。

一方で、新しい検索の潮流に対応し、自社発信を多媒体に最適化させた観光事業者は、これまでにない規模で直販予約を伸ばしています。

Adobe Analyticsの調査によれば、GoogleのAI機能であるAI Overviewへの適切な対応によって、サイト集客が最大17倍に跳ね上がったというデータが示されています（2025年）。

さらに、より高度な対話型検索を行うGoogleの「AIモード」は米国やインドに続き、日本国内でもすでに本格展開されています。

「小樽 伝統工芸 体験 英語対応」「ニセコ近く ガラス吹き体験 予約」と母国語やAIツールで検索する外国人旅行者は、ポータルサイトの広告枠ではなく、Googleマップの写真やリアルな多言語クチコミを通じて、地域で本当に魅力的な体験を直接探しています。

変化が加速する今だからこそ、海外OTA任せの集客から脱却し、自社サイトを通じて世界中の旅行者と直接つながる強固なWeb基盤を整えなければなりません。

インバウンド集客が抱える課題の正体｜海外OTA頼みと多言語発信の断片化

多くの体験・観光事業者が直接集客に踏み出せない最大の原因は、自社ホームページの多言語対応を放置し、海外OTAに頼り切ってしまっている点にあります。

英語や繁体字のページが用意されていなかったり、自店舗のGoogleビジネスプロフィールのメニューや説明文が日本語のままで放置されていたりするケースが目立ちます。

外国人旅行者は、体験の所要時間、料金、アクセス方法、外国語でのサポート体制、キャンセルポリシーが明確に伝わらない場合、不安を感じて自社サイトでの予約を諦めてしまいます。

そして結局、使い慣れた海外OTAの中で探すことになり、事業者側は高い送客手数料を払い続ける悪循環から抜け出せなくなります。

また、世界各国で利用されている様々な地図アプリやAIツールに対して自社の情報が正しく連携されていないと、旅ナカで周辺のアクティビティを検索している旅行者の画面に自社が表示されません。

海外OTA依存を放置し続ければ、為替の変動やプラットフォーム側の規約変更によって売上が大きく左右されるという経営リスクを常に抱え続けることになります。

手数料を抑えて適正な利益を確保するためには、外国人旅行者が母国の言葉でストレスなく直接予約を完了できるWeb環境を整えることが急務です。

手数料を抑えて直販予約を伸ばす解決策｜ティーコネクトのAIO・MEOサービスパック

小樽や後志エリアの観光・体験事業者が海外OTAに頼らず、自社主導で外国人旅行者を集客するための決定打となるのが、株式会社ティーコネクトが提供する「AIO・MEOサービスパック」です。

AIO・MEOサービスパックは、Googleマップを中心とした地図検索対策（MEO）と、生成AIによる推薦獲得（AIO/GEO）を融合させた、店舗・観光事業者向けの最新集客システムです。

最大の特徴は、Googleビジネスプロフィールだけでなく、国内外の主要な180媒体やChatGPT、Gemini、音声AIに対して、正確な店舗・体験情報を一括同期できる点にあります。

システムには、順位計測、グリッドランクレポート、ロケーション取込、メニュー同期、メディアおよび写真同期、予約更新スケジュール、Google Q&Aといった実用的な機能が網羅されています。

MEO対策としては、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させ、職人の手仕事の様子や体験中の外国人観光客の笑顔、完成した美しい作品の写真を定期更新することで、検索エンジンからの関連性を極限まで高めます。

そしてAIO対策においては、主要AIエンジンに対して体験内容の魅力や多言語対応の受け入れ体制を繰り返し届け、AIが「小樽で訪れるべき体験施設」として学習・記憶するよう強力に促します。

さらに、自社ホームページの内部SEOやレスポンシブCMSを統合した「TCT（MEO×SEO統合システム）」を連携させることで、AIやマップ経由で流入した旅行者をスムーズに自社直販予約へと導く万全の導線が完成します。

外国人旅行者を自社予約へ導く進め方｜成果を出す4つの実践ステップ

海外からの旅行者が母国のスマホからスムーズに自社の体験を選び、直接予約を入れてもらうためには、戦略的な手順でWeb基盤を整備していく必要があります。

株式会社ティーコネクトが伴走支援する、具体的な4つの実践ステップをご紹介します。

ステップ1：基本情報・NAPの完全統一と多言語対応の土台作り

まずはすべての土台として、会社名、所在地住所、電話番号のNAP情報を、自社サイトや各種Web媒体間で完全に一致させます。

正確な営業時間、所要時間、アクセス方法（小樽駅や南小樽駅からの徒歩ルート）、決済方法（各種クレジットカード、キャッシュレス対応）を漏れなく整理します。

英語表記や中国語表記の揺らぎを排除してサイテーションを最適化することで、海外の検索エンジンやAIシステムが「実在し、信頼できる日本の体験施設」と確信できる環境を作ります。

ステップ2：180媒体とAIエンジンへの一括情報同期

整備した正確な店舗・体験データを、「AIO・MEOサービスパック」を活用して主要マップアプリやSNSなど国内外180の媒体へ一括同期します。

ChatGPTやGeminiなどの生成AIは、Web上の膨大な情報ネットワークを参照して旅行者に行き先を提案しています。

180もの権威ある媒体で同一の正しいデータが連携されることで、海外旅行者が旅前や旅中にAIへ尋ねた際、おすすめの体験スポットとして自社が優先的に抽出されやすくなります。

ステップ3：視覚的魅力が伝わる写真投稿と多言語Q&Aの発信

言葉の壁を越えて体験の素晴らしさが直感的に伝わるよう、制作風景の真剣な眼差しや、ガラスの透明感、完成品を手にした旅行者の笑顔など、鮮明な写真を定期的に投稿します。

「英語を話せるスタッフがいるか」「小さな子どもでも参加できるか」「作った作品はその日に持ち帰れるか」など、外国人旅行者が抱きやすい疑問に答える多言語Q&Aを整えます。

対話型の自然言語に沿った構成を取り入れることで、AIが旅行者にプランを提案する際の情報ソースとして引用される確率を引き上げます。

ステップ4：多言語クチコミの獲得と継続的な評判管理

体験を楽しんでいただいた外国人観光客に対して、Googleマップへのクチコミ投稿を丁寧にお願いし、世界各国の言語によるリアルな称賛の声を蓄積していきます。

寄せられたレビューには多言語で一件ずつ誠意を込めて返信を行い、温かいおもてなしの姿勢をWeb上でも示します。

グリッドランクレポートを活用して自店舗のマップ露出状況を定期的にモニタリングし、国や地域ごとの観光トレンドに合わせて発信内容をブラッシュアップしていきます。

観光・体験ビジネスにおける導入事例と期待効果｜売上28倍を支えた露出最大化の仕組み

Web上の情報を正しく整理し、自社の魅力を世界に向けて継続発信することは、観光ビジネスの収益構造を根本から改善する原動力となります。

実際の参考実績として、とある建築業のGoogleビジネスプロフィールにおいて、本システムを導入したところ、わずか1ヶ月後に売上28倍、検索表示回数113倍増を記録した実例が存在します。

業種による違いはありますが、正確な情報を多媒体に同期させて露出を最大化し、日々のこだわりを鮮明な写真とともに発信し続ける仕組みは、観光・体験分野においても全く共通して機能します。

自社主導のインバウンドWeb戦略を実践することで、体験事業者には次のような具体的なメリットが期待できます。

海外OTAの高額な送客手数料を支払うことなく自社サイトから直接予約が入るため、1組あたりの粗利益率が飛躍的に向上します。

また、事前にWebサイト上で体験の歴史や職人の想いを深く理解した熱度の高い旅行者が訪れるため、現場での満足度が高まり、高単価な物販商品の購入にもつながりやすくなります。

「小樽で本物のものづくり体験をするならここ」という評価が海外の旅行者やAI検索に定着すれば、OTAの掲載順位に一喜一憂することなく、世界中から安定して直接予約が集まる持続的な観光経営が実現します。

小樽でのインバウンドWeb集客・AI対策に関するよくあるご質問

Q1：外国語を話せるスタッフが限られていますが、多言語での発信は可能ですか？

はい、外国語に自信がないスタッフ様ばかりでも問題なく運用していただけます。

体験の手順やよくある質問をあらかじめWebサイト上で多言語化して整理しておくことで、現場での複雑な外国語対応の手間そのものを大幅に削減できます。

また、札幌の拠点から専門スタッフが直接対面やオンラインで親身に伴走支援いたしますので、現場の体験指導に専念しながらスムーズに集客体制を整えていただけます。

Q2：既存の大手海外予約サイト（OTA）をすぐに全てやめるべきですか？

いいえ、既存のOTAをいきなり全てやめる必要はありません。

まずは海外OTAを認知のきっかけとして活用しつつ、自社のGoogleマップや公式ホームページの受け皿を整え、直接予約の割合を段階的に引き上げていく進め方を推奨しております。

自社直販の比率が高まるにつれて、手数料負担を減らしながら健全な高収益構造へと移行させることができます。

Q3：導入にあたっての料金やプランの内容を事前に相談することは可能ですか？

費用やプラン内容につきましては、事業者様の現在のWebサイトの状況や、受け入れ可能な席数、重点的に集客したい国や地域に合わせて最適な構成をご提案しております。

不要なシステムや過剰な機能を無理にお勧めすることはございませんので、詳しくはご相談のうえ、お客様の状況に合わせてご提案いたします。

Q4：小樽市以外の後志エリア（余市町、倶知安町、ニセコ町など）でも対応できますか？

はい、小樽市はもちろんのこと、後志全域、北海道全域および全国の観光・体験事業者様に対応しております。

スキーシーズンや夏のグリーンシーズンなど、季節ごとに変動するインバウンドの流動特性を深く踏まえたうえで、地域密着の手厚い集客設計をご提案いたします。

まとめ：小樽・後志の体験価値を世界へ届け、直販で選ばれ続ける強い観光経営へ

小樽・後志エリアの観光・体験事業者が将来にわたって安定した成長を続けるためには、海外OTAへの手数料依存から脱却し、自社で直接世界中の旅行者を惹きつける自立型の直販基盤を持つことが不可欠です。

GoogleのAIモードが国内でも定着した今、体験のリアルな魅力や職人の想いを正しく伝える多媒体発信は、世界へ自社の価値を届ける最強の営業拠点となります。

株式会社ティーコネクトの「AIO・MEOサービスパック」を活用することで、180媒体との情報同期とマップ露出を強化し、海外旅行者から直接指名される強い集客基盤を構築できます。

中間マージンに悩まされる観光経営から抜け出し、丹精込めた日本の文化と体験に見合った正当な対価を手に入れるために、まずは自社のWeb露出状況の見直しから始めてみませんか。

現在のホームページの課題やGoogleマップでの表示順位がわかる無料診断を実施しておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。