函館市で価格競争に巻き込まれずに新規顧客獲得を安定して継続する秘訣

こんにちは。札幌を拠点に、函館市をはじめ北海道全域の企業様や店舗オーナー様のWeb集客をご支援している、株式会社ティーコネクトのWebマーケター兼ライターです。

五稜郭や函館駅前の商業エリア、本町や湯の川といった観光・ビジネスエリアから、美原や鍛治、昭和といった新旧の住宅街まで、函館市には観光業のみならず、地域住民の皆様の暮らしを支える素晴らしい店舗や企業様が数多く存在しています。

私たちは道内各地のお客様のもとへ定期的にお伺いしてお打ち合わせを重ねていますが、函館周辺の事業者様からは、特にお客様の新規顧客獲得においてこのような切実なご相談をよくお聞きします。

大手のポータルサイトや有料広告に高い掲載料を払っているが、結局最後は割引勝負になってしまい、新規が来ても利益が残らない
近隣の競合店が値下げキャンペーンを連発しており、自社も価格を下げないと新規顧客獲得が難しくなってきている
ホームページはあるけれど、他社との違いが伝わっていないようで、問い合わせが価格の安い見積もりばかりになる
「函館 〇〇」と検索した際に自社の強みが全く出てこず、ネット上での存在感が薄い

このようなお悩みは、決してあなたのお店のサービスに魅力がないからではありません。原因は、インターネットという道具の中で、自店の本当の強みが「競合との違い」としてユーザーに見える形になっていないことにあります。

今回は、安易な値下げや高い広告費に頼ることなく、自社が本来持っている価値や信頼性で選ばれ、安定して新規顧客を獲得し続けるための具体的なオンライン活用術を解説します。

なぜ価格競争に巻き込まれてしまうのか？Web集客の3つの落とし穴

どれだけ真面目に良いサービスを提供していても、Web上の見せ方ひとつで、ユーザーからは「安いかどうか」だけで比較されるようになってしまいます。その主な原因は、次の3つの落とし穴にあります。

原因1：他社との違い（独自の強み）がホームページに載っていない

多くのお客様のホームページを見せていただくと、料金表やサービスメニュー、一般的な会社概要だけが綺麗に整理されて載っているケースが非常に多いです。

しかし、それではユーザーから見ると「どこのお店も同じ」に見えてしまいます。独自のこだわり、創業の想い、スタッフの顔、お客様が自店を選ぶ本当の理由といった一次情報（自社だけの独自の体験・実績）が載っていないため、結果として最後は「一番安いところ」を選ばれてしまうのです。

原因2：ポータルサイトへの依存度が高すぎる

美容室、飲食店、宿泊、リフォーム、各種サービスなどで、大手のポータルサイトや比較サイトだけに集客を頼っていませんか。

こうしたポータルサイトは、構造上どうしても「価格が安い順」「割引率が高い順」に並び替えやすくなっています。そのため、ポータルサイトに依存すればするほど、必然的に競合との激しい値下げ合戦に巻き込まれ、利益を圧迫されることになります。

原因3：第三者の客観的な評価（口コミ）が目立っていない

現代のユーザーは、企業が自分で発信する広告の言葉よりも、実際にそこを利用した他のお客様の「生の声（口コミ）」を遥かに信用します。

ホームページやGoogleマップに良い口コミが蓄積されていないと、ユーザーは「本当にここを信じていいのか」と不安になります。その不安を埋めるために、とりあえず安くてリスクの少なそうな競合店を選んでしまうのです。

安売りを卒業する！価格以外で選ばれて新規顧客獲得を増やす3つの秘訣

限られた予算であっても、以下の3つのステップに沿ってWeb発信を整理することで、価格競争から抜け出し、価値を認めてくれるファン層からのお問い合わせを増やすことができます。

1. ホームページを「専門性と信頼を伝える教科書」にする（SEO対策）

ホームページは、SNSや広告を見て興味を持ったユーザーが、最終的に「ここに決めていいか」を判断する最も重要な受け皿です。

• 函館という地域に根ざした、自社ならではの専門的な施工事例やサービス実績を詳しく紹介する
• お客様から実際によくいただく質問に対して、専門家の視点で詳しく回答するブログ記事を蓄積する
• どのような人が対応してくれるのか、スタッフの顔写真やプロフィールを掲載して親しみやすさを生み出す

こうした一次情報をこまめにホームページへ追加していくことで、検索エンジン（SEO）からの評価が高まり、「函館 〇〇 評判」「五稜郭 〇〇 相談」といった質の高いキーワードでのアクセスが増えるようになります。

2. Googleビジネスプロフィールを徹底的に充実させる（MEO対策）

「近くのカフェ」「函館市 鍵紛失」のように、今すぐサービスを必要としているユーザーは、検索結果の最上部に表示されるGoogleマップの情報（MEO）を最優先で確認します。

• 営業時間、定休日、電話番号、対応サービスを正確に登録する
• 店舗の外観、内観、商品、スタッフの仕事風景などの写真を定期的に投稿する
• ホームページに記載している情報と、マップの情報を完全に一致させて連携させる

MEO対策を行うことで、地域のお客様のスマートフォンの画面に自然と自社が表示されるようになり、大手の有料広告に頼らなくてもダイレクトに選ばれる導線が完成します。

3. 良質な口コミを戦略的に集め、温かい返信を徹底する

口コミを増やすことは、価格競争を回避するための最も強力な防衛策です。

• サービスにご満足いただいたお客様に対して、「函館の皆様に安心して選んでいただけるように、ぜひ一言ご感想をいただけませんか」と誠実にお願いする
• 寄せられた口コミには、定型文をコピペするのではなく、その時のお客様との会話を思い出しながら、一件一件丁寧にお礼の返信を行う

良い口コミがたくさん集まり、それに対してお店側が誠実に対応している様子がWeb上に残っているだけで、新規のお客様は「ここなら少し高くても安心だ」と判断し、迷わずあなたのお店を選んでくれるようになります。

【最新トレンド】AI検索（AIO/GEO）でも「信頼性の高さ」が推薦基準に

インターネット上の情報収集は、今さらに大きな変化を迎えています。Google検索やマップの利用に加え、ChatGPTやGoogleのAI検索（AI Overviews）などのAIチャットツールを使ってお店を探すユーザーが急増しています。

AI検索に推薦されるための「GEO対策」とは？

GEO（Generative Engine Optimization：生成エンジン最適化）とは、AIに自社の情報を正しく理解させ、ユーザーにおすすめ店舗を尋ねられた際に優先的に選ばれやすくするための対策です。

AIは、インターネット上にあるホームページの専門的な記述、正確なGoogleマップ情報、そして実際に利用したお客様が残した豊富な口コミなどを総合的に読み込み、「この条件に最もふさわしい評判の良い店舗」を提案します。

ここで大切な事実があります。AI検索やGoogleマップの表示結果は、ユーザーの検索場所（位置情報）や端末の環境、過去の検索履歴によって常にリアルタイムで変動します。そのため、掲載順位を100%保証するような裏技は存在しません。

だからこそ、日々の施工事例を発信し、マップの情報を最新に保ち、口コミを大切に集め続けるという「本質的なWEB対策の掛け合わせ」こそが、AIに評価され、競合に埋もれないための最も強固な地盤となるのです。

ティーコネクトが提案する、手間とコストを抑えた集客の自社運用サポート

「重要性は分かったけれど、日々の接客やサービス提供で手いっぱいで、ブログの更新や口コミの管理なんてとても続けられない」

函館の多くの事業者様からも、このような本音のご相談をいただきます。全くその通りだと思います。本業を疎かにしてまでWeb発信に取り組む必要はありません。

そこで私たちは、忙しい店舗オーナー様の手間を極限まで減らし、AIを活用してスマートに集客力を高めるためのシステムと、寄り添いながら二人三脚で進める伴走サポートを提供しています。

1. スマホから簡単、AIが文章を書いてくれる高機能CMS

私たちのホームページ管理システム（CMS）は、パソコン作業が苦手な方でもスマートフォンのアプリのように直感的に更新が可能です。

さらに、システム内には生成AIを利用した「記事作成アシスト機能」を標準搭載しています。「今日は五稜郭周辺で、一戸建ての塗装工事が完了した」などの短い要点をいくつか入力するだけで、AIがSEOやAI検索を意識した、分かりやすく丁寧なブログ記事を数秒で自動生成します。

書くことに悩む時間を劇的にゼロに近づけながら、情報の更新頻度を高めることができます。

2. 口コミ返信をアシストする最新のMEOシステム

お客様からいただいた口コミへの返信は信頼性を高めますが、文章を考えるのは骨が折れる作業です。

私たちのMEOシステムは、寄せられた口コミの内容や感情をAIが分析し、お礼や丁寧な返信文の候補を自動で複数パターン作成します。オーナー様は内容を確認し、スマートフォンからタップするだけで返信が完了。手間のない効率的なコミュニケーションが実現します。

3. 一元管理で無駄なコストを削減する「All-in-System」

ホームページの管理、ドメインやサーバーの運用、マップ対策、アクセス分析、SNS連携などを一つの画面で一括管理できるのが「All-in-System」です。

自社のWEB上のデータ（アクセス経路や問い合わせ件数）が可視化されるため、費用対効果の合わない高額なポータルサイトやネット広告の無駄を徹底的にカットし、本当に効果のある施策に集中することができます。

【北海道内での事例】情報発信を整え、価格勝負を脱却した企業様の成功ストーリー

ここで、実際に私たちのサポートを通じてWeb上の情報を整理し、自社の強みを活かして安定した集客体制を整えられた企業様の事例をご紹介します。

事例1：地域密着の暮らしのお困りごとサポート会社様（札幌市西区）

水漏れ修理や鍵のトラブル、お家のメンテナンスなど、緊急性の高い地域密着型サービスを提供されている会社様です。これまでは大手のポータルサイトやネット広告に頼るしかなく、他社との激しい価格競争に巻き込まれて利益が残りにくい状態が続いていました。

そこで、ホームページのシステムに「connect」を導入し、実際にスタッフ様が現場で対応した具体的な事例や工夫、料金システムをスマホからこまめに発信するようにしました。同時に、Googleマップ（MEO対策）を整理し、お客様とのエピソードが伝わる丁寧な口コミ返信を継続。

この「情報の正しさと更新実績」が評価され、周辺地域で検索された際、マップやAI検索でおすすめとして選ばれやすくなりました。ポータルサイトを減らしても、自社の強みに納得して選んでくださる良質な新規顧客を直接獲得できるようになり、大幅な利益率の改善に成功されています。

事例2：地域で信頼される不動産・宿泊管理会社様（札幌市西区）

不動産仲介、住宅リフォーム、そして複数の宿泊施設の運営管理などを多角的に展開されている会社様です。お客様からの信頼が最も重要な業界だからこそ、ネット上の「評判」や「安心感」をどのように発信していくかが大きな課題でした。

私たちは、ホームページとGoogleビジネスプロフィールの情報を緊密に連携。現場でのお客様の喜びの声や最新の実績写真をこまめに追加し、寄せられた口コミに対してもAIアシスト返信を駆使して迅速に対応しました。

「情報の新しさと口コミの充実度」が信頼シグナルとなり、マップ検索や最新のAI検索でも優先的に上位に表示されるようになりました。価格や割引に頼ることなく、「ここなら誠実に対応してくれそう」と感じてくれた新規のお客様からの直接相談や予約が大幅に増加し、自社発信による安定した集客体制を構築されています。

函館市の新規顧客獲得とWeb集客に関するよくある質問（FAQ）

Q1. 函館のような地方都市でも、AI検索（GEO）の対策は今すぐ始めるべきですか？

A1. はい、強くお勧めします。函館は、国内外からの多くの観光客や、他地域からの移住・ビジネス客など「外からの流入」が非常に多い都市です。地元の評判を直接知らない人々は、スマートフォンのAI検索やGoogleマップを強く信頼して店舗やサービスを検索します。競合他社が本格的に対策を始めていない今だからこそ、先行して信頼情報をネット上に蓄積しておくことが、最も効果的な差別化となります。

Q2. 割引や値下げに頼らずに、新規の問い合わせを増やすには何から変えれば良いですか？

A2. まずはホームページに、あなたのお店が「選ばれている本当の理由」や「お客様の声（口コミ）」を分かりやすく前面に出すことです。ユーザーは安いところを探しているだけでなく、「絶対に失敗したくない」とも考えています。他のお客様の満足している写真や、自社の細かなこだわりを見せるだけで、ユーザーは「ここなら少し高くても安心だ」と判断し、価格競争から外れることができます。

Q3. AIが自動で作成したブログや記事は、ペナルティの対象になりませんか？

A3. ご安心ください。Googleなどの主要な検索エンジンは「AIで書かれたこと」自体を制限するのではなく、「その記事がユーザーにとって価値のある内容かどうか」を最も重視しています。当社のシステム（connect）のAIアシスト機能は、店舗様の実際の仕事実績や写真などの「本物の事実（一次情報）」を基にして文章を整えるため、検索エンジンからもAIからも高く評価される有益な記事として問題なく掲載されます。

Q4. 個人店で予算が非常に限られていますが、どこから対策をすべきですか？

A4. まずは「Googleビジネスプロフィールの整理（MEO）」と、現在お持ちのホームページの「店舗情報の統一（NAP情報の統一）」から行いましょう。これらは、自社で行えばほとんど費用をかけずに対策できます。この基本的な設定を行うだけでも、マップ検索やAI検索に自社が引っかかる確率が高まり、費用対効果の高い集客の土台を作ることができます。

Q5. 口コミを書いてもらうようにお願いしても、なかなか書いてもらえません。

A5. 口コミを書いてもらうためには、単に「口コミをお願いします」と伝えるのではなく、お会計や接客の最後のタイミングで「函館の同じようなお悩みを持つ皆様に安心して選んでいただくために、ぜひ本日の率直なご感想をマップに一言いただけませんか」と、目的と理由を添えて直接お願いすることが有効です。また、スマホをかざすだけで直接口コミ画面が開く専用のQRコードや卓上POPを用意しておくと、記入のハードルを劇的に下げることができます。

まとめ：函館の地で、価格ではなく価値で選ばれ続けるために

函館の街には、長年地域に愛され、独自のこだわりや高い技術を持った、素晴らしい企業様や店舗様が本当にたくさんあります。

それにもかかわらず、大手ポータルサイトの仕組みや競合店の値下げ合戦に引きずられ、「安くしなければ新規獲得ができない」という状況に陥ってしまうのは、地域のビジネスにとって非常にもったいないことです。

インターネットは、単に「価格を比較するツール」ではありません。あなたのお店の想いや、お客様が喜んでくれた実績といった、本物の「価値と信頼」を広く伝えるための道具です。

ホームページを整え、マップの情報を最新に保ち、口コミを大切に積み重ねていく。その正しい「掛け合わせの集客」を少しずつでも進めることで、価格で比較されることなく、あなたの技術や想いに共感してくれる良質なお客様が集まるようになります。

「現在のホームページのどこを改善すれば、安売りから抜け出せるのか診断してほしい」
「まずはマップ対策（MEO）の手間を減らす方法を聞いてみたい」

そうしたちょっとした疑問やご相談でも、全く問題ありません。地元の企業様に寄り添うパートナーとして、皆様のビジネスがさらに輝くためのお手伝いをさせていただきます。どうぞ、肩の力を抜いて、まずはお気軽にご相談ください。